Política de Privacidad

Última actualización: 28 de enero de 2026

1. Responsable del Tratamiento

LITUM3D es responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o escribiendo a nuestro email.

2. Información que Recopilamos

Datos Directamente Proporcionados:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de entrega
Información de facturación
Mensajes a través del formulario de contacto
Suscripción a newsletter (email)
Imágenes personales para la creación de litofanías personalizadas

🔒 Tratamiento Especial de Imágenes Personales

Política de Privacidad de Fotos

Uso exclusivo: Las fotografías que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para crear tu litofanía personalizada. No se comparten con terceros ni se utilizan para ningún otro propósito.

Borrado automático: Una vez completada la fabricación de tu litofanía (proceso que dura 3-5 días hábiles), todas tus fotografías se eliminan automáticamente de nuestros sistemas de forma permanente e irreversible.

Sin archivo permanente: No mantenemos copia de archivo de tus fotografías. Si necesitas realizar modificaciones, reimpresiones o cualquier trabajo adicional sobre tu pedido, deberás proporcionarnos las imágenes nuevamente.

Consentimiento expreso: Al subir tus fotografías, aceptas expresamente esta política de tratamiento y borrado automático de imágenes.

Seguridad durante el procesamiento: Durante los 3-5 días de fabricación, tus imágenes se almacenan de forma segura y encriptada, con acceso restringido únicamente al personal de producción.

Datos Recopilados Automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies de navegación
Información de Google Analytics

3. Finalidad del Tratamiento

Procesar y entregar tus pedidos
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
Procesar pagos a través de Stripe
Responder a tus consultas y solicitudes
Enviar newsletter y promociones (solo si te has suscrito)
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de tráfico
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraude y actividades ilícitas

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

Contrato: Datos necesarios para procesar tu pedido
Consentimiento: Newsletter, cookies analíticas, marketing
Obligación legal: Datos fiscales y de facturación
Interés legítimo: Seguridad y mejora de servicios

5. Compartición de Datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

Stripe: Procesador de pagos (datos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores)
Proveedores de envío: Para entregar tu pedido
Google Analytics: Análisis anónimo de tráfico
Autoridades legales: Si es requerido por ley

No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento.

6. Período de Retención

Datos de pedido: 7 años (por requisitos fiscales)
Imágenes personales: 3-5 días (borrado automático tras fabricación) ⚠️
Datos de contacto: Mientras seas cliente o suscriptor
Newsletter: Hasta que te desuscribas
Cookies: Según la configuración de cada cookie (6 meses máximo)
Logs del servidor: 30 días

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos inexactos
Supresión: Eliminar tus datos (derecho al olvido)
Limitación: Limitar el uso de tus datos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: Rechazar ciertos tipos de tratamiento
No ser sujeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, contacta a través del formulario de contacto indicando tu solicitud.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

Conexión HTTPS encriptada
Almacenamiento seguro de datos
Acceso restringido a información sensible
Cumplimiento con estándares de seguridad de Stripe

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados por email o mediante notificación en el sitio.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través del formulario de contacto.